1. 產品維修時請出示保證書及發票，否則以出廠日為保固起算日；另保證期間內所更換下之故障零件，皆歸原廠所有。
2. 以下情況，酌收300~800 元外出基本費（依地區收費）。

①保證期間內因使用環境問題所衍生之服務案件，例如：人為操作不當、使用說明、調整服務(非產品品質不良)。

②免費保證期外之到府服務案件，更換零件者依現場維修報價收費，如未換修零件或報價不維修者。

③小家電產品如需服務，請送至原廠總公司或全台服務中心。（10L 以上除溼機、洗碗機、免治馬桶除外）。如需到府收送服務者，依地區規定收費。

3. 如需換零件之服務，依原廠服務定價收費，無零件維修時原廠得以替代零件維修。
4. 在下列狀況時，雖在有效保證期間，恕不免費保證：

①天災（水災、火災、地震、雷擊等）、人為因素、蟲鼠禍害、公共災害、化學物品、特殊環境(散熱差、車輛或船舶)造成之產品故障。

②位處於溫泉硫磺區、沼氣區、高鹽分地區，或因硫磺、沼氣、鹽害所造成之產品損壞。

③產品未依說明書內容操作、擅自改裝或由非原廠授權之專業人員檢修所引起之故障或損毀。

④安裝位置之遷移或搬運所產生之故障；外觀因使用自然髒污或損毀者。

⑤偏遠地區及山區之服務，無論是否超出保證期間均酌收服務費（偏遠山區及離島需自行送回指定地點）。

⑥如經原廠工程人員檢查後判定屬於安裝不良所引起之故障時，由原安裝之店家負責，原廠不負安裝補正責任。

⑦空調產品如因安裝工程中產生問題，以致影響性能無法正常發揮，應由原購經銷商與購買者間之約定，自行負責屬於安裝工程範圍內之保固責任。

⑧液晶產品、冰箱、洗衣機、小家電等產品使用於非家庭用戶（營業場所、工廠、學校、政府機關）僅適用全機保固一年，或以合約為準。

⑨空調產品請務必每年進行清潔及保養，若因未按時清潔及保養，而造成產品故障或火損等問題時，原廠將不負保固及其產生之所有損壞責任。

⑩空調產品室內外機不同品牌，或同品牌但先後不同時間購買者，冷媒系統含壓縮機不保固，其他零件保固三個月。

⑪液晶產品面板之亮暗點並不影響產品效能，故不在保固範圍內。

⑫外觀消耗品（產品外觀、棚架、菜箱、燈泡、上蓋、進/排水管、濾網及產品配件）不在保固範圍內；遙控器及有線麥克風則保固三個月(非人為因素)。

5. 下列危險安裝無法服務時原廠不予服務。

※安裝時如未考量日後服務空間或人員安全性問題造成現場無法維修時，須另行拆裝或移至安全處所方能服務之所有費用，由使用者自行支付；原廠服務工作人員判斷維修位置若有生命危險之疑慮，則原廠有權不予服務。

※詳細內容規範，原廠保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利。